Est-il possible de laissez nos valises en consigne?
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| Quelle est la durée minimum de location? |
| La durée minimum de location est de 2 nuits. Il n’y a pas de durée maximum de location. Toutes nos réservations sont soumises à la disponibilité des appartements. |
| Comment faire une réservation? |
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Pour faire une réservation vous devez suivre les 4 étapes suivantes :
- Cliquez sur Réservation En Ligne
- Sélectionnez vos dates d’arrivée et de départ.
- Les annonces des appartements disponibles pendant la période choisie apparaîtront. Sélectionnez le ou les appartements que vous souhaitez réserver.
- Cliquez sur le lien du formulaire de réservation et complétez-le dûment.
- Au moment de confirmer votre réservation, vous recevrez un email avec la référence de l’appartement ainsi que d’autres informations importantes.
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| Combien faut-il payer afin d’effectuer une réservation? |
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Une avance pourra vous être exigée ou non comme caution de votre réservation, selon la date d’effectuation de celle-ci.
Cliquez ici et indiquez votre date d’arrivé et la durée du séjour
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| Est-ce que les prix sont TTC (TVA et autres impôts) ? |
| Oui, tous nos prix incluent 7% de TVA et sont exprimés en EUROS. Dans le cas d’une entreprise, un ajustement de 16% de TVA est requis. |
| Faut-il effectuer un paiement de caution? |
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Pour un séjour d’une durée supérieure à 2 semaines : un dépôt de garantie d’un montant de 100€ sera effectué en liquide, ce montant ne pourra en aucun cas être tenu pour paiement du montant de la location. Ce dépôt sera rendu en fin de contrat, et une fois que le paiement des services compris dans le contrat sera vérifié, et le cas échéant, le montant des dégâts et des dommages causés en sera déduit.
Pour un séjour d’une durée inférieure à 2 semaines: Le locataire autorise expressément la propriété à débiter de sa carte de crédit le montant correspondant au paiement des possibles dégâts ou négligences dans le bien immobilier.
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| Quand et comment puis-je obtenir les clés de l’appartement? |
| Lorsque vous complétez le formulaire de réservation, vous devez indiquer une estimation de votre horaire d’arrivée à l’appartement. Si vous ne disposez pas de cette information au moment de la réservation, vous devrez prendre contact avec nous avant votre arrivée. Des appartements le Conde Aranda dispose de la Réception de 10.00 à 22.00 tous les jours de la semaine. Après ou avant cette heure il(elle) doit se mettre en rapport avec nous pour lui remettre les clefs. |
| Combien de temps dois-je compter entre l’atterrissage de mon avion à l’aéroport et mon arrivée à l’appartement ? |
| Dans des conditions normales vous devez compter entre une heure et demie et deux heures. Le service de transport public de Madrid est très efficace et vous offre la possibilité de vous déplacer depuis l’aéroport en métro, en bus et en taxi. |
| Quels sont les horaires d’entrée et de sortie des appartements ? |
Heure d’entrée: à partir de 14:00
Heure de sortie: 11:00
L’appartement sera disponible à partir de 14:00, à une heure fixée auparavant selon votre calendrier de voyage. L’heure de sortie est de 11:00. Si vous avez besoin de sortir plus tard que l’heure prévue, veuillez le signaler dans le formulaire de réservation ou en prenant directement contact avec nous, et nous ferons notre possible pour nous ajuster à vos besoins.
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| Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’eau, l’électricité ou le gaz? |
| Il n’y a aucun frais supplémentaire pour l’eau, l’électricité ou le gaz. |
| Avec quelle fréquence les appartements sont-ils nettoyés? |
| Le loyer comprend un service de ménage précédant votre arrivée, ainsi qu’un service de ménage et un changement du linge de lit par semaine, pour des séjours d’une durée supérieure à 7 jours. Si vous souhaitez un service de ménage supplémentaire pendant votre séjour, notre service de ménage à la demande est à votre disponibilité. |
| Y a-t-il des frais supplémentaires pour le service de ménage? |
| Le service de ménage est compris dans le loyer, il n’y a donc pas de frais supplémentaires pour ce service. Néanmoins, n’oubliez pas que c’est dans votre obligation de laisser l’appartement propre et dans des conditions raisonnablement similaires à celles dans lesquelles il vous a été remis au moment de votre arrivée. Dans le cas contraire, un forfait de nettoyage vous sera demandé lors de votre départ. |
| L’appartement est-il équipé en linge de lit et de toilette? |
| Oui, tous nos appartements sont équipés en linge de lit et de toilette. |
| Qu’arrive-t-il si je casse quelque chose ? |
| Veuillez prendre contact avec nous grâce au numéro que nous vous fournirons afin d’évaluer la situation. Nous tenterons de remplacer ou de réparer le dégât le plus tôt possible et de prendre une décision concernant votre responsabilité pour celui-ci. |
| Comment puis-je obtenir des informations supplémentaires pendant le séjour? |
| Si vous avez besoin d’une quelconque information pendant votre séjour, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. En cas d’urgence vous pouvez nous joindre en dehors des horaires d’ouverture des bureaux. |
| Puis-je annuler ma réservation? Comment faire ? |
| Une fois que la réservation est effectuée, celle-ci ne peut être annulée sans frais. Les frais d’annulation sont 25% du montant total du séjour. |
| Y a-t-il des berceaux dans les appartements? |
| Oui, nous vous faisons parvenir un berceau à la demande et sans frais supplémentaires. Si vous avez besoin d’un berceau, n’oubliez pas de le signaler dans le formulaire de réservation. |
| Est-il possible d’amener mon chien ou mon chat dans l’appartement ? |
| Non, nous acceptons des animaux de compagnie |
| Les appartements sont-ils équipés de téléphones? |
| Nos appartements ne disposent pas de ligne téléphonique. |
| Les appartements sont-ils équipés d’une connexion Internet? |
| Nos appartements disposent d’un accès Internet gratuit. |
| Est-il possible de laissez nos valises en consigne? |
| Oui, par un prix additionnel de 5€/noche une valise. Dans un horaire de Réception |
Questions Fréquentes 